Perkins Engines

Non si tratta solo di vendere un motore; si tratta di offrire una gamma di servizi per tutta la vita utile del motore. Il nostro scopo è fornire al cliente una assistenza completa, superiore alle sue necessità e aspettative. I clienti sanno che dovunque e in qualsiasi momento usino una macchina azionata da un motore Perkins, potranno fare affidamento sulla rete mondiale Perkins composta da oltre 4000 punti di distribuzione. Come parte di questa rete mondiale, i distributori Perkins mettono a disposizione tecnici addestrati in fabbrica, consigli di esperti, ricambi originali e un punto di assistenza tecnica locale in qualunque parte del mondo possa servire.24 ore al giorno in tutto il mondo basta una chiamata per avere aiuto.

TIPSS - un salto di qualità per quanto riguarda ricambi e assistenza.

La Perkins è ben conscia del fatto che i motori moderni dalle prestazioni d’avanguardia richiedono un approccio professionale e integrato alla manutenzione e all’assistenza tecnica. Per rispondere a queste esigenze, la Perkins ha sviluppato il TIPSS (Integrated Parts and Service System - Sistema integrato per ricambi e assistenza), che rappresenta un salto di qualità per l’assistenza tecnica e i ricambi dei motori diesel. Il TIPSS è un pacchetto di soluzioni interattive per l’assistenza tecnica che premette agli utenti registrati di accedere istantaneamente a una banca dati continuamente aggiornata, dovunque e in qualsiasi momento sia necessario. Il nostro obiettivo finale è quello di distribuire in tutta la rete mondiale la nostra vasta risorsa di conoscenze e informazioni tecniche fondamentali fornendo rapidamente a tutti gli utenti gli aggiornamenti sviluppati dalla Perkins. Sfruttando la tecnologia del Web, il TIPSS offre assistenza ‘in tempo reale’ mediante Internet e DVD plurilingue a tutti i nostri canali di distribuzione. Questo sistema esclusivo fornisce risposte rapide per diagnosticare e risolvere i problemi, accedere alla informazioni riguardanti ricambi e procedimenti di riparazione Perkins, e fornire aggiornamenti sui nostri più recenti sviluppi e supporto alla formazione. Offrendo una completa flessibilità, può essere usato con un collegamento da un PC in ufficio o in campo, dove i tecnici possono accedere facilmente alle informazioni tecniche più aggiornate in materia, facendo risparmiare ai clienti tempo e denaro. Ideale per l’uso con gli help desk dei distributori o i call center, il TIPSS integra talogo dei ricambi e dati di manutenzione, una guida diagnostica, uno strumento elettronico di manutenzione, un sistema elettronico globale di ordinazione dei ricambi e formazione interattiva Perkins. Per i nostri clienti, il TIPSS significa una chiamata e una riparazione eseguita al primo intervento, nel tempo più breve e con la massima efficienza dei costi. Il TIPSS permette alle macchine con motori Perkins di tornare rapidamente in produzione.